Reklamační řád

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. U potravin je doba, po kterou lze uplatnit práva z vadného plnění, omezena datem minimální trvanlivosti nebo datem použitelnosti uvedeným na obalu.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu e-mailem na [email protected] s uvedením čísla objednávky, popisu vady a fotografií, případně osobně v prodejně Ostružnická 14, Olomouc.

Poškození zásilky při přepravě doporučujeme sepsat přímo s dopravcem při převzetí.

3. Vyřízení reklamace

Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Kupující má nárok na výměnu zboží, slevu z ceny nebo vrácení kupní ceny.

4. Na co se reklamace nevztahuje

Za vadu nelze považovat změny vzhledu způsobené nesprávným skladováním u kupujícího (např. tukový květ při teplotě nad 20 °C), ani přirozené rozdíly ve vzhledu ručně vyráběných výrobků.